日頃より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社上海データセンターの共用型ホスティングサーバの一部に障害が発生いたしましたので、ご報告させていただきます。

【障害発生時間】
2017年8月4日(金)午前８時頃から

【障害対象について】
弊社が運用している共用型ホスティングサーバの内、一台のハード障害よるサービスダウンが発生いたしました。

【障害内容について】
上記の不具合が発生したことにより、弊社共用型ホスティングサーバを利用されている一部のお客様におかれまして、上記時間帯にサービスの障害(メール送受信またはウェブサイトへのアクセスができない)が発生しておりました。

【復旧対応について】
障害発生後、弊社において原因を調査し、該当する機器の復旧処置を行っています、現時点で引き続き復旧作業中となっておりますが、できる限り早く復旧を完了できるよう作業いたしております。

このたび、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、弊社顧客サポートへお問い合わせください。