上海、北京など中国の日系企業様へ、レンタルサーバーやメールサーバなどホスティング、グループウェア、ホームページ制作サービスを提供しています。
FAQをご覧いただけます。
| お客様からよくいただくご質問を掲載しています。お問合わせをする前にFAQページをご利用ください。 ※FAQページの内容は随時更新しています。 |
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1．ウェブサイト配信用として共用型のサーバを申し込みたいのですが、どうすればいいですか？ 当社の共用型ホスティングサービス(WEB&メールホスティングサーバ、メールホスティングサーバ)、ドメイン取得管理サービスのお申し込みは、当社ウェブサイトのお申し込みページからオンラインでお申し込みいただくシステムとなっております。 2．個人でもレンタルサーバとドメインを契約することができますか？ 申し訳ございませんが、当社では法人様向けに特化したサービスを提供しておりますため、個人様でのお申し込みは承っておりません。何卒ご了承ください。 3．サーバ利用に関する契約書がほしいのですが、作成できますか？ 共用型ホスティングサーバの場合、初年度のご契約につきましては、利用契約書を作成しております。2年目以降の更新につきましてはメールでのお客様の同意確認後に年間契約が自動延長となりますため、ご契約書の作成はいたしておりません。当社ではオンラインでお申し込みいただくシステムを採用しており、お客様のご契約サービス内容やご利用期間については、随時お客様ご自身がオンラインで確認することができます。専用サーバやハウジングサービスなどのご契約書締結については、当社顧客サポートへお尋ねください。 4．サーバの最低利用期間はありますか？ 当社のホスティングサービスは年間契約制でのご利用となりますので、最低利用期間は1年間です。 5．サーバを2年以上利用したいのですが、複数年の契約はできますか？ 年間契約制のため、1回のご契約期間は1年間となります。契約期間満了の45日前になりましたら当社からお客様へ更新手続きにご案内メールをお送りいたしますので、手順にしたがってご契約満期前に更新料金をお振込みいただくことにより、ご利用契約を延長していただくことができます。 6．料金の支払い方法について知りたいのですが。 原則として中国国内での銀行振込による人民元でのお支払いとなります。当社から請求書を発行しお送りしますので、請求書に記載されている期限までに弊社指定の銀行口座へお振込みください。ただし、お客様のご都合により中国でのご決済が困難な場合は、日本からのご送金による決済も承ります。詳細につきましては本サイトの下記ページをご参照ください。 7．日本から料金を支払いたいのですが、可能ですか？ BohanITのサービスは主に中国現地の日系企業様を対象としておりますため、原則として日本や海外からのご送金は受け付けておりませんが、お客様が海外からのご送金を希望される場合は、日本円建てのご請求書を発行し、日本円でご送金いただくことが可能です。詳細につきましては本サイトの下記ページをご参照いただくか、当社顧客サポートにお問い合わせください。 8．料金を手形や小切手で支払うことはできますか？ 申し訳ございませんが、当社ではお受けできません。銀行振り込みでのお支払いでお願いいたします。 9．レンタルサーバー(共用型ホスティングサーバ、メールサーバ)やドメインの利用契約期間が終了する前に、更新手続きの通知や案内はしてもらえますか？ 契約期間が満了する45日前、30日前、15日前の3回、ユーザ登録されているご担当者様のメールアドレス宛に当社からメールで通知をいたします。メールは日本語と中国語の2通をお送りいたします。ご利用期間を延長する場合には、当社からの更新手続き案内メールの内容に基づき、必ずご契約期間の満了前までに更新手続きとご利用料金のお振込みを行ってください。 10．サーバやドメイン取得管理の料金は年額となっていますが、月払いはできますか？ 申し訳ございませんが、月払いはできません。年間契約制のサービスについては年間料金を前払いでお支払いいただくシステムになっております。また、契約年度中の中途解約はできません。何卒ご了承ください。 11．共用型ホスティングサーバ(WEB&メールホスティングサーバ、メールホスティングサーバ)の容量プランは、契約期間中に変更できますか？ 年間契約制のため、ご利用期間中(1年間の途中)でプランを変更することはできません。どうしてもプランを変更される場合は、新規に新しいプランをお申込みいただくことになります。その場合の手続きについては当社顧客サポートへお尋ねください。 12．サーバの利用契約期間中にオフィスを移転したため、住所と電話番号が変わったのですが、どうしたらいいですか？ お客様の情報(会社名、ご住所、電話番号、担当者、メールアドレスなど)が変わった場合には、当社で管理しているお客様登録情報を変更する必要がございます。変更があります場合は、必ず当社顧客サポートへご連絡いただき、変更内容をお知らせください。 |
