Web&メールホスティングサーバ
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メールホスティングサーバ
安心して使える多機能メールサーバ。
300Mタイプ 年額600元から。

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Eコマース向けホスティングサーバ

EC-CUBE2の日本語・中国語版が使える

Eコマース用サーバ。3G年額5000元から。

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 専用サーバ ・ ハウジングサービス
ネットビジネス、Eコマース、業務用サーバのアウトソーシングに最適です。

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ファイルストレージサーバ
業務ファイル保管や、拠点間のファイル共有と転送ができる企業向けサーバです。

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グループスケジューラー GSV
スケジュール管理、TODOリスト、設備予約。
簡単・便利・低コストなグループウエア。

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Webサイト制作 ・ サイトメンテナンス
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Webマーケティング関連サービス
Webサイトへのアクセスを向上させるSEO対策サービスと、EDM(メールマガジン配信システム)です。

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ホーム >> よくある質問 ・ FAQ >> メールサーバ関連
よくある質問 ・ FAQ
お客様からよくいただくご質問を掲載しています。お問合わせをする前にFAQページをご利用ください。

※FAQページの内容は随時更新しています。
メールサーバ関連
サーバを開設したのですが、メールが使えません。

 まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。
・ サーバが開設状態になっていますか?ユーザセンターで確認できます。
・ パソコンのメールアカウント設定の際、メールの受信(POP)アカウント情報に、メールアドレスすべて(例 suzuki@bohan-it.com)が入力されておらず、@より前の名前のみが入力されている。
・ メールパスワードがサーバ設定「メールアドレスの管理」でメールアドレス作成時に設定したパスワードと異なっている。
・ エラーメッセージが出る場合、「エラーメッセージ集」から原因を特定できる可能性があります。



これまで使えていたのですが、急にメール受信ができなくなりました。

まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。
・ サーバのご契約期間が終了していないかどうか。ユーザセンターで確認できます。
・ メールディスク容量が満杯になっていないかどうか。ユーザセンターで確認できます。
・ 管理者の方が、メールパスワードの変更を行っていないかどうか。
・ エラーメッセージが出る場合、「エラーメッセージ集」から原因を特定できる可能性があります。



これまで使えていたのですが、急にメールの送信ができなくなりました。

まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。
・ サーバのご契約期間が終了していないかどうか。ユーザセンターで確認できます。
・ エラーメッセージが出る場合、「エラーメッセージ集」から原因を特定できる可能性があります。



日本からメールが送信できません。

メールの送信制限にかかっている可能性がございます。日本国内のいくつかのISP様がOutbound Port 25 Blockingという手法を用いて、迷惑メール送信対策を実施されております。

Outbound Port 25 Blockingとは、25番ポート(SMTPポート)の利用をISP側で制限することにより「自身の加入しているISP以外のールサーバを経由させない」しくみのことを指します。

BohanITのメールサーバでも25番ポート(SMTPポート)の代替として、587番ポート(サブミッションポート)をご利用いただけるよう定いたしております。 送信メールのポート番号を「25」から「587」に変更してお試しください。



送信したメールが戻ってきてしまうのですが。

戻ってきたメールのエラーメッセージを確認してください。「エラーメッセージ集」から原因を特定できる可能性があります。



メールアカウントのパスワードを変更したいのですが、方法がわかりません。

サーバコントロールパネルにログインして、カテゴリーメニュー「メール設定」にある、『メールアドレスの管理』をクリックします。それから 該当メールアドレスの『変更』をクリックします。最後に、「メールパスワードの変更」の『新しいパスワード』と『新しいパスワード(確認)』に新しいパスワードを入力し、『変更』をクリックすると変更が完了します。



Webメールを使いたいのですが、どこからログインすればいいのですか?

Webメールを使えば、メールソフトの設定を行っていないパソコンからでもメールの送受信が可能です。次のログインページにアクセスしてログインできます。
https://secure2.bohan-it.com/login-jp.php

ログインするには、ログインページで以下の情報の入力が必要です。
・ 初期ドメインのメールアドレス
・ メールアドレス作成時に設定したメールパスワード



BohanITのメールサーバにはスパムメールフィルタリングがついていますか?

スパムメールフィルタリング機能がついています。「Webメール設定画面」からフィルタリング設定ができます。



BohanITのメールサーバにはウイルスチェック機能はついていますか?

弊社の共用型ホスティングサーバ(Web&メールホスティングサーバ、メールホスティングサーバ)はカスペルスキー社のアンチウィルスソフト「Kaspersky Anti-Virus」を標準装備しています。ウィルスに感染したメールがサーバに届いた場合、自動的に検出しサーバから即刻削除されます。安全のため、削除されたウィルス感染メールは復元いたしません。



メールの自動転送設定をしたいのですが、転送されるメールアドレスはウイルスチェック済みになりますか?

転送される前の段階でウイルスチェックを行われ、ウィルスに感染したメールは自動的に削除されて、問題のないメールだけが転送されます。



転送される前の段階でウイルスチェックを行われ、ウィルスに感染したメールは自動的に削除されて、問題のないメールだけが転送されます。

ウイルスに感染しているメールを検出し自動的に削除する仕組みであるため、ユーザー(送信先、受信先)への通知は行いません。



自社のPCでもアンチウィルスソフトを使っていますが、BohanITレンタルサーバのアンチウィルスソフトは実際にどんなメリットがありますか?

メールサーバ側でウイルスチェックを行ってウィルス感染メールを遮断することにより、会社のPCや外出先の端末など、環境を問わずに安全にメールの送受信ができます。



BohanITのサーバでウイルスチェックをしていれば、100%完全にウイルスに感染しないということでしょうか?

すべてのウイルスについて検出および駆除を100%保証できるソフトウエアはありません。したがって当社のウイルスチェックはウイルスの検出と駆除を100%保証するものではありません。予めご了承ください。



ある特定の送り主(ドメイン)から送られてくるメールだけを受信拒否することはできますか?

Webメールの設定画面で、特定のドメインからのメール受信拒否設定ができます。
設定方法は次のとおりです。
Webメールにログインします。
『 受信拒否リスト 』をクリックします。
「無視するアドレス:」に「@ドメイン名(例:@hotmail.com)」を入力し、『 追加する 』をクリックすれば設定が完了します。
※ 受信拒否設定したメールは、自動的に「ゴミ箱」に振り分けられます。



ホワイトリスト/ブラックリスト設定について教えてください。
 
ブラックリスト(受信拒否リスト)とは、指定したメールアドレスのメールを受け取らないように拒否する機能です。
頻繁に届く迷惑メール(スパムメール)でメールアドレスがわかっているものを登録すると、今後受け取らないようにすることができます。
 
◆ 受信拒否設定方法 ◆
ウェブメールよりログインします。
『 受信拒否リスト 』をクリックします。 「無視するアドレス」にアドレスを入力し『 追加する 』を押せば完了です。
  
 一方、スパムメールフィルタを使用しているために、受信拒否と判定されるメールで、受信したいものがある場合は、ホワイトリスト機能を使うことにより、登録したメールアドレスを正常なメールアドレスとして判定させ受信することができます。ホワイトリストの登録はウェブメールから設定できます。
 
◆ホワイトリスト設定方法 ◆
ウェブメールよりログインします。
『 迷惑メールフィルタ 』をクリックします。 「許可するメールアドレス」にアドレスを入力し、『追加する』をクリックします。


スパムメールフィルタリング機能をONにしましたが、スパムメールが減らないようです。なぜでしょうか?
BohanITのレンタルサーバのスパムメールフィルタリングは学習型の「SpamAssassin」 を採用しています。
SpamAssassin はメールのパターンを学習していく機能があり、メールを使い続けることにより、より精度が高くなる学習型フィルターです。


スパムメールフィルタリングについて教えてください。

知らない業者からの広告メールやいたずらメールなどを減らすための機能です。BohanITのホスティングサーバ(共用型レンタルサーバ)にもこの機能が標準装備されています。「Webメール」の設定画面でスパムメールフィルタリング機能をONにしてご利用ください。



メール暗号化送受信とは、どういう意味でしょうか?

SSLを使って、メールサーバとクライアントPC間のメール通信内容を暗号化する送信方式です。設定についてはこのサイトのオンラインヘルプでご参照ください。



メーリングリストとは何でしょうか?

複数の相手に同時にメールを送信するための機能です。例えば、特定のメンバーへの連絡メールとして利用できます。サーバコントロールパネルから設定できます。



POP before SMTPとはどういう意味でしょうか?

メールを送信する前に受信を行い、受信認証を通過したホストのみ、約15分間送信できる仕組みです。セキュリティを高めるために採用しています。



メールアドレスグループ管理とはどういう意味でしょうか?

多くのメールアドレスを管理できる便利な機能です。企業で使用する場合は、部署やグループ別にアドレスグループを設定し管理することができます。



メールアドレスの設定は自分でできますか?

はい、可能です。メールアドレスの設定はサーバコントロールパネルから行えます。

https://secure.bohan-it.com/index-jp.html



メールが文字化けします。何か対応策はありますか?

以下の文字化け原因が考えられます。

1)メールのエンコード(文字コード)が正しくない
2)HTML形式のメール
3)送信メール本文や件名に半角カタカナや機種依存文字が使用されている

以下のメールソフトをお使いの場合は、下記URLにアクセスして対策を参照できます。