中国の日系企業様へ、高品質でコストパフォーマンスに優れたレンタルサーバ、メールサーバ、ホスティングサービスを提供しています。
| お客様からよくいただくご質問を掲載しています。お問合わせをする前にFAQページをご利用ください。 ※FAQページの内容は随時更新しています。 |
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サーバを開設したのですが、メールが使えません。 まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。 これまで使えていたのですが、急にメール受信ができなくなりました。 まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。 これまで使えていたのですが、急にメールの送信ができなくなりました。 まず、パソコンとインターネット接続の状態に問題がないかどうか確認してください。問題なければ、以下にあてはまることが考えられます。 日本からメールが送信できません。 メールの送信制限にかかっている可能性がございます。日本国内のいくつかのISP様がOutbound Port 25 Blockingという手法を用いて、迷惑メール送信対策を実施されております。 Outbound Port 25 Blockingとは、25番ポート(SMTPポート)の利用をISP側で制限することにより「自身の加入しているISP以外のールサーバを経由させない」しくみのことを指します。 BohanITのメールサーバでも25番ポート(SMTPポート)の代替として、587番ポート(サブミッションポート)をご利用いただけるよう定いたしております。 送信メールのポート番号を「25」から「587」に変更してお試しください。 送信したメールが戻ってきてしまうのですが。 戻ってきたメールのエラーメッセージを確認してください。「エラーメッセージ集」から原因を特定できる可能性があります。 メールアカウントのパスワードを変更したいのですが、方法がわかりません。 サーバコントロールパネルにログインして、カテゴリーメニュー「メール設定」にある、『メールアドレスの管理』をクリックします。それから 該当メールアドレスの『変更』をクリックします。最後に、「メールパスワードの変更」の『新しいパスワード』と『新しいパスワード(確認)』に新しいパスワードを入力し、『変更』をクリックすると変更が完了します。 Webメールを使いたいのですが、どこからログインすればいいのですか？ Webメールを使えば、メールソフトの設定を行っていないパソコンからでもメールの送受信が可能です。次のログインページにアクセスしてログインできます。 BohanITのメールサーバにはスパムメールフィルタリングがついていますか？ スパムメールフィルタリング機能がついています。「Webメール設定画面」からフィルタリング設定ができます。 BohanITのメールサーバにはウイルスチェック機能はついていますか？ 弊社の共用型ホスティングサーバ(Web&メールホスティングサーバ、メールホスティングサーバ)はカスペルスキー社のアンチウィルスソフト「Kaspersky Anti-Virus」を標準装備しています。ウィルスに感染したメールがサーバに届いた場合、自動的に検出しサーバから即刻削除されます。安全のため、削除されたウィルス感染メールは復元いたしません。 メールの自動転送設定をしたいのですが、転送されるメールアドレスはウイルスチェック済みになりますか？ 転送される前の段階でウイルスチェックを行われ、ウィルスに感染したメールは自動的に削除されて、問題のないメールだけが転送されます。 転送される前の段階でウイルスチェックを行われ、ウィルスに感染したメールは自動的に削除されて、問題のないメールだけが転送されます。 ウイルスに感染しているメールを検出し自動的に削除する仕組みであるため、ユーザー（送信先、受信先）への通知は行いません。 自社のPCでもアンチウィルスソフトを使っていますが、BohanITレンタルサーバのアンチウィルスソフトは実際にどんなメリットがありますか？ メールサーバ側でウイルスチェックを行ってウィルス感染メールを遮断することにより、会社のPCや外出先の端末など、環境を問わずに安全にメールの送受信ができます。 BohanITのサーバでウイルスチェックをしていれば、100％完全にウイルスに感染しないということでしょうか？ すべてのウイルスについて検出および駆除を100％保証できるソフトウエアはありません。したがって当社のウイルスチェックはウイルスの検出と駆除を100％保証するものではありません。予めご了承ください。 ある特定の送り主(ドメイン)から送られてくるメールだけを受信拒否することはできますか？ Webメールの設定画面で、特定のドメインからのメール受信拒否設定ができます。 ホワイトリスト/ブラックリスト設定について教えてください。 ブラックリスト(受信拒否リスト)とは、指定したメールアドレスのメールを受け取らないように拒否する機能です。
頻繁に届く迷惑メール(スパムメール)でメールアドレスがわかっているものを登録すると、今後受け取らないようにすることができます。
◆ 受信拒否設定方法 ◆
ウェブメールよりログインします。
『 受信拒否リスト 』をクリックします。 「無視するアドレス」にアドレスを入力し『 追加する 』を押せば完了です。
一方、スパムメールフィルタを使用しているために、受信拒否と判定されるメールで、受信したいものがある場合は、ホワイトリスト機能を使うことにより、登録したメールアドレスを正常なメールアドレスとして判定させ受信することができます。ホワイトリストの登録はウェブメールから設定できます。
◆ホワイトリスト設定方法 ◆
ウェブメールよりログインします。
『 迷惑メールフィルタ 』をクリックします。 「許可するメールアドレス」にアドレスを入力し、『追加する』をクリックします。 スパムメールフィルタリング機能をONにしましたが、スパムメールが減らないようです。なぜでしょうか？ BohanITのレンタルサーバのスパムメールフィルタリングは学習型の「SpamAssassin」 を採用しています。
SpamAssassin はメールのパターンを学習していく機能があり、メールを使い続けることにより、より精度が高くなる学習型フィルターです。 スパムメールフィルタリングについて教えてください。 知らない業者からの広告メールやいたずらメールなどを減らすための機能です。BohanITのホスティングサーバ(共用型レンタルサーバ)にもこの機能が標準装備されています。「Webメール」の設定画面でスパムメールフィルタリング機能をONにしてご利用ください。 メール暗号化送受信とは、どういう意味でしょうか？ SSLを使って、メールサーバとクライアントPC間のメール通信内容を暗号化する送信方式です。設定についてはこのサイトのオンラインヘルプでご参照ください。 メーリングリストとは何でしょうか？ 複数の相手に同時にメールを送信するための機能です。例えば、特定のメンバーへの連絡メールとして利用できます。サーバコントロールパネルから設定できます。 POP before SMTPとはどういう意味でしょうか？ メールを送信する前に受信を行い、受信認証を通過したホストのみ、約15分間送信できる仕組みです。セキュリティを高めるために採用しています。 メールアドレスグループ管理とはどういう意味でしょうか？ 多くのメールアドレスを管理できる便利な機能です。企業で使用する場合は、部署やグループ別にアドレスグループを設定し管理することができます。 メールアドレスの設定は自分でできますか？ はい、可能です。メールアドレスの設定はサーバコントロールパネルから行えます。 メールが文字化けします。何か対応策はありますか？ 以下の文字化け原因が考えられます。 1)メールのエンコード(文字コード)が正しくない |
